Obchodní podmínky
Obecná ustanovení a vymezení pojmů
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.alfa-sport.cz. Podmínky vymezují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je provozovatel internetového obchodu, a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
Prodávající je provozovatel internetového obchodu alfa-sport.cz – firma Helena Ducháčková, se sídlem Dětřichovská 267, Liberec 31, IČ 72601493, dále jen prodávající.
Kupující je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smouvu o koupi zboží.
- Kupující spotřebitel je osoba, která kupuje zboží pro vlastní spotřebu a při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
- Kupující, který není spotřebitelem, je podnikatel, který nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti. Tento kupující se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník v platném znění, a obchodními podmínkami v rozsahu, který se ho týká.
Kupní smlouva
Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.Storno objednávky
Ze strany kupujícího – kupující může objednávku stornovat kdykoliv před závazným potvrzením objednávky bez udání důvodu. Po závazném potvrzení objednávky lze provést storno pouze tehdy, když prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající může uplatnit právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží „na objednávku“, které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atp.
Ze strany prodávajícího – prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- výrazným způsobem se změnila cena u dodavatele zboží nebo náklady na doručení objednávky a zákazník změnu ceny neakceptuje
Cena zboží
Cena zboží uvedená na stránkách internetového obchodu je vždy aktuální a platná. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny, přičemž tato změna nemá vliv na již přijaté objednávky.
Dodací lhůty
Dodací lhůty uvedené u jednotlivých výrobků jsou „obvyklé“. Obvyklá doba dodání je 2 – 10 pracovních dnů a závisí od skutečnosti, zda je požadované zboží skladem. Zboží, které máme skladem, expedujeme ještě v den přijetí objednávky, pokud zašlete objednávku do 12,00 hodin. V ostatních případech expedujeme skladové zboží následující pracovní den. Objednáváme-li zboží pro Vás u dodavatele, může se dodací lhůta prodloužit. O této skutečnosti je kupující vyrozuměn e-mailem.
Za splnění dodávky se považuje dodání zboží na místo, které zákazník uvedl při uzavírání kupní smlouvy.
Odstoupení od kupní smlouvy ze strany spotřebitele
V případě, že kupní smlouva je uzavřena prostřednictvím tohoto internetového obchodu, má spotřebitel právo v souladu s ust. § 53 odst. 7 zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, vrátit výrobek bez udání důvodu do 14 dnů po převzetí zboží.
Podmínky pro odstoupení:
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, s veškerými dokumenty včetně všech visaček na zboží, přesně tak jak bylo dodáno. Pokud to povaha obalu umožňuje, zachovejte nepoškozený původní obal, tak aby zboží bylo schopné dalšího prodeje.
- Zboží nesmí nést známky používání.
- Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel oznámí prodávajícímu (nejlépe písemně či elektronicky), že odstupuje od smlouvy a uvede datum a kód objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodávajícímu nejpozději poslední den 14-ti denní lhůty.
- Ve vrácené zásilce musí být vložen originál nebo kopie kupní smlouvy.
- V případě odstoupení od smlouvy se vracejí peníze za zboží, nevrací se poštovné.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží zašle kupující spotřebiteli částku za zboží převodem na účet a to nejpozději do 30 dnů po obdržení zboží. Pokud požadujete vrátit platbu jiným způsobem, pak nás prosím kontaktujte pro dohodnutí pro Vás nejvhodnějšího postupu. Prodávající může v souladu s § 53, odst. 10 Občanského zákoníku vůči kupujícímu požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. V případě, že vracené zboží nebude kompletní či bude jinak odporovat výše uvedeným podmínkám, termín vrácení peněz se posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.
Pokud kupujícímu vznikl při koupi zboží nárok na dopravu zdarma a toto zboží nebo jeho část vrací, může prodávající uplatnit nárok na uhrazení nákladů spojených s doručením zboží a započíst svůj nárok na vracenou kupní cenu.
Rozpor s kupní smlouvou
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou („rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Reklamace zboží a Reklamační řád
Záruční doba na veškeré zboží je 24 měsíců, neudává-li výrobce jinak. Ačkoliv dodáváme kvalitní zboží od prověřených dodavatelů, někdy se bohužel vyskytnou vady na zakoupeném zboží. Vždy se snažíme vyřešit situaci tak, abyste byli spokojeni. Kupující má právo uplatnit reklamaci zboží v souladu s podmínkami Reklamačního řádu.
Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“), zákonem č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele, v platném znění. Reklamační řád se vztahuje na spotřební zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace“).
„Prodávající“ je Helena Ducháčková, Dětřichovská 267, 460 01 Liberec 31, IČ: 72601493.
„Kupující“ je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží.
Reklamační řád
Kupující je povinen zajistit prohlídku zboží ihned po jeho přijetí. Jestliže kupující zboží neprohlédne, anebo nezajistí, aby bylo prohlédnuto, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady byly u výrobku již před jeho použitím. Případné zjištěné vady musí kupující vždy uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu, jinak je prodávající odpovědnosti zproštěn.
Reklamaci je nutno vždy uplatnit písemně zasláním na adresu sídla provozovatele, příp. na e-mailové adrese: info@alfa-sport.cz. Před zasláním reklamace nás kontaktujte (telefonicky, emailem), aby bylo reklamační řízení co nejrychlejší, sdělíme Vám jak dále postupovat.
Při uplatnění reklamace je nutno předložit reklamovaný předmět, doklad o koupi (paragon, faktura), příp. záruční list, který slouží k uplatnění reklamace u výrobců.
Reklamovaný předmět musí být řádně očištěn a zabalen do odpovídajícího přepravního obalu tak, aby nemohlo dojít k poškození zboží přepravou. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.
Přesné označení vytýkaných vad a specifikaci práv, která kupující vůči prodávajícímu uplatňuje, je třeba prodávajícímu sdělit hned na počátku při uplatnění reklamace, nejpozději při předání reklamovaného předmětu prodávajícímu.
Prodávající po prozkoumání předložených dokladů a zběžné prohlídce reklamovaného předmětu:
- – uzná reklamaci jako oprávněnou a na místě ji vyřídí; není-li možné oprávněnou reklamaci na místě vyřídit, přijme reklamovaný předmět do reklamačního řízení, v jehož průběhu dojde bez zbytečného prodlení k vyřízení oprávněné reklamace;
- – na místě odmítne reklamaci jako neoprávněnou a reklamovaný předmět kupujícímu vrátí;
- – přijme reklamovaný předmět k odbornému posouzení, na základě jehož výsledků bude reklamace buďto uznána jako oprávněná a v rámci reklamačního řízení bez zbytečného prodlení vyřízena nebo bude odmítnuta.
O možnosti převzít reklamovaný předmět z reklamačního řízení (jak v případě kladně vyřízené reklamace, tak i v případě odmítnutí reklamace jako neoprávněné) vyrozumí prodávající kupujícího předem dohodnutým způsobem.
V případě neoprávněné reklamace má prodávající právo vyúčtovat kupujícímu částku odpovídající účelně vynaloženým nákladům na reklamační postup.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Okamžikem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedené v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Nákupem zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.května 2008.
Ochrana osobních údajů
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Vaše osobní data jsou důvěrná a používáme je pouze k vyřízení Vaší objednávky a ke komunikaci s Vámi. Tyto údaje jsou uloženy v naší zabezpečené databázi a v žádném případě je neposkytujeme třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Osobní údaje je možno na žádost zákazníka vymazat z databáze. Naše firma si váží Vaší důvěry a chrání Vaše osobní data před zneužitím. Vaše osobní data neprodáváme, nepronajímáme ani jinak neposkytujeme žádné třetí straně. Používáním internetového obchodu Alfa-sport.cz a užíváním jeho služeb souhlasíte se shromažďováním některých osobních údajů o Vás a Vašich nákupech.
Provozovatel internetového obchodu je evidován jako správce osobních údajů ve smyslu výše cit. zákona v Registru správců Úřadu pro ochranu osobních údajů pod registračním číslem 00030290.
Mějte prosím na mysli, že obrázky produktů mají pouze informativní charakter, zboží se může ve skutečnosti mírně lišit. Provozovatel si současně vyhrazuje právo měnit technické specifikace produktů.
.gif)
Položek v košíku: 0
|
Celková cena: 0,– Kč
