Vše o nakupování
Vážení zákazníci,
na této stránce najdete pár užitečných informací. Snažili jsme se být co nejstručnější a doporučujeme Vám počíst si v nich. Když Vám něco nebude jasné, napištenám na info@alfa-sport.cz nebo volejte na +420 602 650 450, jsme kdykoli připraveni Vám poradit, pohovořit s Vámi či vyměnit pár mejlů.
Proč byste měli nakupovat právě u nás? Nabízíme Vám kvalitu ověřených značek za výhodné ceny a maximální pohodlí při nákupu prostřednictvím internetu – zkrátka to, co nabízejí i všichni ostatní.
ALE! My se na Vás nebudeme mračit, když u pokladny opustíte plný košík. Nebo když nám zavoláte, že Vám ty kalhoty (klobouk nebo batoh) nesedí a nejdou Vám k pleti. Bez reptání Vám vrátíme peníze, pokud jste ovšem ten klobouk celý minulý podzim nenosili. Naším přáním je, aby se Vám u nás líbilo a abyste se rádi vraceli. A hlavně – abyste u nás rádi nakupovali!
Novinky až k Vám domů
Zákazníkům, kteří u nás nakoupili, zasíláme Novinky, v nichž informuje stručně a přehledně o akcích, slevách i novinkách v našem shopu. Ani my nemilujeme nicneříkající e-maily plné „omáčky“, proto vybíráme vždycky pouze pár věcí, které Vás mohou v aktuální sezóně zaujmout.
Jak nakupovat?
Jak vybírat zboží?
Objednávka krok za krokem
Kolik zaplatím za dopravu?
O dodacích lhůtách
Chci zboží vyměnit či vrátit
1. Vyberte si zboží
Náš obchod jsme rozdělili do 4 základních oddělení a každé oddělení má svoje zboží roztříděné do jednotlivých kategorií. Zboží si vybíráte buď prohlížením kategorií nebo hledáním. V pravém sloupci je připraveno pole pro vyhledávání, kam stačí zadat např. název zboží nebo výrobce, které hledáte. Barvy a velikosti u oblečení nebo např. délku lyží vybíráte v detailním popisu výrobku.
1.1 Vložte zboží do košíku
Tak jako v běžném obchodě procházíte jednotlivá oddělení a vkládáte zboží do košíku kliknutím na ikonu Košík. Vložením do nákupního košíku se nezavazujete k nákupuvybraného zboží, protože zboží z něj můžete kdykoliv před odesláním objednávky odebrat. A to tak, že změníte počet kusů zboží v košíku na 0 a potvrdíte stiskem klávesy ENTER nebo smažete výrobek křížkem vpravo vedle položky. Cena nákupu se sama přepočítá. Ať jste v kterémkoliv oddělení shopu, pravém horním rohu obrazovky vidíte stále aktuální cenu celého nákupu, který máte v košíku.
2. Objednávka
2.1 Objednávka – krok 1 – Fakturační a doručovací údaje
Můžete si samozřejmě vybrat, zda se chcete registrovat či zda budete nakupovat jako neregistrovaný zákazník. Když se nechcete registrovat, vyplníte pouze údaje nezbytné pro doručení zásilky.
Chcete-li se registrovat, klikněte v pravém sloupci na volbu Registrace a zobrazí se Vám registrační formulář. Registrace je jednoduchá, rychlá a samozřejmě bezplatná. Jejím účelem je maximálně Vám usnadnit nakupování. Díky registraci nemusíte opakovaně vyplňovat fakturační a doručovací údaje, v Klientském centru můžete sledovat přehled svých objednávek a vidíte aktuální stav při jejich vyřizování.
V Kroku 1 objednávky můžete rovněž vložit do příslušného políčka slevový kupon, pokud jste jej obdrželi při předchozí objednávce. Před použitím slevového kuponu si pozorně přečtěte Pravidla pro použití slevových kuponů.
2.2 Objednávka – krok 2 – Platba a doprava zboží
V kroku 2 si vyberete způsob platby a dopravy zboží a cena za platbu a dopravu se automaticky připočítá k ceně nákupu. Zboží můžete zaplatit dobírkou při jeho převzetí nebo předem převodem na účet. V případě osobního odběru platíte zboží hotově při převzetí.
Máte vybrané zboží, vyplněné údaje pro doručení a zvolený způsob platby a dopravy? Pak můžete objednávku ODESLAT. Na Váš e-mail přijde kopie odeslané objednávky, zde si ještě můžete zkontrolovat správnost zadaných údajů. Kód objednávky prosím uvádějte při komunikaci s našimi pracovníky. Pokud Vám potvrzovací e-mail nepřijde, zkontrolujte, jestli jste nezadali špatnou emailovou adresu. Jestliže je email v pořádku a potvrzení objednávky Vám přesto nepřišlo, prosím kontaktujte nás na: info@alfa-sport.cz.
Abychom Vám maximálně vyšli vstříc a usnadnili nakupování, můžete nám objednávku poslat běžným e-mailem na výše uvedenou adresu, předat telefonicky na číslo +420 602 650 450 nebo osobně.
UPOZORNĚNÍ: Zvolíte-li platbu předem převodem na účet, neodesílejte peníze na náš účet dříve, než Vám potvrdíme dostupnost zboží. Na Vaši mailovou adresu obdržíte potvrzení o dostupnosti zboží, číslo účtu a variabilní symbol, abychom mohli platbu správně identifikovat. Zboží odesíláme po připsání zaplacené částky na účet. Mějte prosím na paměti, že převod peněz mezi bankami může trvat i několik pracovních dnů.
Údaje pro platbu převodem na účet: mBank, č. účtu: 670100–2203847374/6210.
3. Ceny za platbu a dopravu zboží
Česká pošta
Obvyklá doba doručení jsou 2 – 3 dny. Nejste-li zastižen(a) doma, je zásilka uložena na Vaší poště k vyzvednutí po dobu 15 dnů. Nově od 1.1.2009 můžete požádat prostřednictvím elektronické podatelny České pošty o opakované doručení zásilky na adrese www.cpost.cz .
| Standardní balík | Platba dobírkou | Platba převodem |
| Poštovné do 2999 Kč | 95 Kč | 65 Kč |
| Poštovné od 3000 Kč | ZDARMA | ZDARMA |
| Balné | ZDARMA | ZDARMA |
Přepravní služba PPL
Doručení do druhého dne po odeslání zásilky. Nejste-li zastižen(a) doma, PPL opakuje doručení následující pracovní den.| Platba dobírkou | Platba převodem | |
| Přepravné do 2999 Kč | 119 Kč | 89 Kč |
| Přepravné od 3000 Kč | ZDARMA | ZDARMA |
| Balné | ZDARMA | ZDARMA |
Osobní odběr
Po předchozí telefonické dohodě je osobní odběr možný na adrese Liberec 31 – Krásná Studánka, Dětřichovská 267.
Česká pošta – zásilky na Slovensko
| Platba dobírkou | --- | |
| Poštovné do 2999 Kč | 249 Kč | --- |
| Poštovné od 3000 do 5000 Kč | 179 Kč | --- |
| Poštovné od 5000 Kč | ZDARMA | --- |
| Balné | ZDARMA | --- |
Pozn.: Máte-li zájem o zaslání zásilky do jiné země, kontaktujte nás prosím, stanovíme Vám poštovné individuálně.
DOPORUČENÍ: Odesílané zboží je pojištěné a za jeho stav ručí dopravce. Pokud dorazí zásilka viditelně poškozená, zboží nepřebírejte a sepište s dopravcem reklamační protokol.
4. Dodací lhůty
Obvyklá dodací lhůta je 2 – 10 pracovních dnů a je vyznačena u jednotlivých výrobků. Ale stav zboží na skladu se mění každým okamžikem a může se stát, že si právě poslední kousek Vámi vybraného zboží někdo koupil. V takovém případě pro Vás zboží objednáváme u dodavatele a obvyklá doba dodání je v tomto případě 5 – 10 pracovních dnů. Děkujeme za pochopení.
5. Vrácení a výměna zboží
Nevyhovuje Vám velikost, v té zelené bundě jste jako bledule nebo zkrátka to zboží nesedí? Pak ho můžete do 14 dnů od převzetí vyměnit nebo vrátit. V případě vrácení zboží vracíme peníze na Váš účet v zákonné lhůtě 30 dní, obvykle však do 5 pracovních dnů.
- Podmínky pro vrácení peněz:
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, a s veškerými dokumenty včetně všech visaček na zboží, přesně tak jak bylo dodáno. Prosíme Vás, zachovejte původní obal, tak aby zboží bylo schopné dalšího prodeje. Vracené zboží důkladně zabalte, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původního obalu.
- Zboží nesmí nést známky používání.
- Kupující musí odeslat zboží zpět do 14 kalendářních dnů od obdržení zásilky.
- Ve vrácené zásilce musí být vložen originál originál kupní smlouvy. V případě, že máte v kupní smlouvě více položek, vystavíme Vám novou kupní smlouvu.
- V případě odstoupení od smlouvy se vracejí peníze za zboží, nevrací se poštovné.
Podrobnosti k výměně a vrácení zboží se dozvíte v Obchodních podmínkách.
UPOZORNĚNÍ: Zboží pro vrácení či výměnu zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, zboží zasílané dobírkou nebude přijato! Zásilku doporučujeme pojistit!
Mějte prosím na mysli, že obrázky produktů mají pouze informativní charakter, zboží se může ve skutečnosti mírně lišit. Provozovatel si současně vyhrazuje právo měnit technické specifikace produktů.
.gif)
Položek v košíku: 0
|
Celková cena: 0,– Kč
